ВОЗВРАТ
- В соответствии с законом "О защите прав потребителей" - все рекламации принимаются в течение 14-ти календарных дней с момента получения Вами товара, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками. Если Вы хотите заменить товар по причине производственного брака, то замена производится бесплатно. Возврат может быть осуществлен в течении 2-х недель с момента покупки, при наличии паспорта и документа об оплате. По всем вопросам, связанными с возвратом, обменом товара нужно связаться с нами по телефону 8-913-219-58-59 с 10:00 до 18.00 без выходных.
- При наличии брака у товара купленного, в интернет-магазине "Виктория", который явился следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель направляет фотографии брака и его описание по электронную почту: salon-viktoriy@mail.ru. В письме необходимо указать дату покупки и номер договора.
- Все претензии покупателя рассматриваются и удовлетворяются в соответствии с действующим законодательством. В случае ненадлежащего качества части товара, входящей в комплектацию, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении части товара. Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении последним претензии и оригинала документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Срок гарантии указывается в договоре.
- Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами компаний-производителей.
- На все товары, приобретенные в интернет-магазине "Виктория", распространяется гарантия компаний-производителей.
Гарантия на товар прекращается в следующих случаях:
- при наличии на изделии механических повреждений
- истечения гарантийного срока
- невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки мебели; (ГОСТ 16370 – транспортировка и хранение мебели для сидения и лежания)
- нормальный износ и деформация набивки и обивочных материалов в процессе эксплуатации (ГОСТ – 19918-3 – остаточная деформация беспружинных мягких элементов)
- превышения допустимых нагрузок на изделие; (ГОСТ 19120 – устойчивость, прочность, долговечность: диван-кроватей, кресел для отдыха, кресел-кроватей, банкеток итд.)
- нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
- наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта или сборки изделия